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FAQ

Délais d'expédition

Si vous habitez en Europe, nos produits personnalisés arrivent en moins de 15 jours ouvrés devant votre porte. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur l'onglet "Suivre ma commande" du menu en bas de page. 

Où livrez-vous ? 

Nous livrons gratuitement en Europe géographique et au Canada. Cela dit, si vous avez certains besoins particuliers vous pouvez nous adresser un mail à bonjour@kadonimo.fr et nous ferons le maximum. 

Faites-vous uniquement des chats et des chiens ?

Nous pouvons imprimer n'importe quel animal sur vos produits personnalisés. Normalement nous ajoutons également des os/pattes pour toutes nos chaussettes chien et des poissons/pattes pour nos chaussettes chat. Si vous souhaitez un autre animal sur les chaussettes, n'hésitez pas à demander ce que vous voulez d'autre et nos graphistes se feront un plaisir de rendre votre produit unique. 

Puis-je avoir plus d'un animal sur ma commande ?

Le coût de l'article comprend la conception pour 1 à 2 animaux domestiques. Si vous souhaitez ajouter un troisième ou même un quatrième animal à votre produit, nous pouvons le faire, mais il y a un supplément.
Contactez-nous à bonjour@kadonimo.fr et nous pourrons vous donner plus d'informations et discuter de votre design avec nos graphistes pour nous assurer que tout marche comme sur des roulettes.

Puis-je modifier le design standard ?

Si vous souhaitez ne pas avoir les os sur tes chaussettes, ou si vous souhaitez ajouter quelque chose d'autre, vous pouvez nous envoyer un email à bonjour@kadonimo.fr et nous vous contacterons. 

Je veux modifier ma commande, comment puis-je le faire ?

Nous sommes en mesure d'apporter des modifications à vos commandes dans les 24 heures suivant votre commande. Si vous avez besoin de changer quoi que ce soit à propos de votre commande, envoyez-nous un courriel à bonjour@kadonimo.fr et nous ferons en sorte que vous soyez heureux.

Remboursements et échanges

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, donc si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, faites-le nous savoir et nous ferons le nécessaire !

Pour toute question d'échange ou de remboursement, contacte-nous à bonjour@kadonimo.fr :)