FAQ

Délais d'expédition

Si tu habites en Europe, nos produits personnalisés arrivent en moins de 10 jours devant ta porte. Tu peux suivre ton colis en cliquant sur l'onglet "Suis ta commande" du menu principal. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards engendrés par la poste. 

Où livrez-vous ? 

Nous livrons gratuitement en Europe géographique et au Canada. Cela dit, si tu as certains besoins particuliers tu peux nous adresser un mail à bonjour@kadonimo.fr et nous ferons le maximum. 

Faites-vous uniquement des chats et des chiens ?

Nous pouvons imprimer n'importe quel animal sur tes chaussettes. Normalement nous ajoutons également des os/pattes pour toutes nos chaussettes chien et des poissons/pattes pour nos chaussettes chat. Si tu souhaites un autre animal sur les chaussettes, n'hésites pas à demander ce que tu veux d'autre et nos graphistes se feront un plaisir de rendre votre produit unique. 

Puis-je avoir plus d'un animal sur ma commande ?

Le coût de l'article comprend la conception pour 1 à 2 animaux domestiques. Si tu souhaites ajouter un troisième ou même un quatrième animal à ton produit, nous pouvons le faire, mais il y a un supplément.
Contacte-nous à bonjour@kadonimo.fr et nous pourrons te donner plus d'informations et discuter de ton design avec nos graphistes pour nous assurer que tout marche comme sur des roulettes.

Puis-je modifier le design standard ?

Si tu souhaites ne pas avoir les os sur tes chaussettes, ou si tu veux ajouter quelque chose d'autre, tu peux nous envoyer un email à bonjour@kadonimo.fr et nous te contacterons. 

Je veux modifier ma commande, comment puis-je le faire ?

Nous sommes en mesure d'apporter des modifications à tes commandes dans les 24 heures suivant ta commande. Si tu as besoin de changer quoi que ce soit à propos de ta commande, envoie-nous un courriel à bonjour@kadonimo.fr et nous ferons en sorte que tu sois heureux.

Remboursements et échanges

Nous voulons que tu sois satisfait de ton achat, donc si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait de ta commande, fais-le nous savoir et nous ferons le nécessaire !

Pour toute question d'échange ou de remboursement, contacte-nous à bonjour@kadonimo.fr :)